Politique De Confidentialité

1. Responsable du traitement

Whispering-Lights, BCE 1038.863.664, joignable à contact@whispering-lights.com, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.whispering-lights.com.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la passation de commandes, nous collectons :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Adresse postale (livraison/facturation)
• Numéro de téléphone
• Historique des commandes
• Données de paiement (traitées exclusivement par Stripe — Whispering-Lights n’a pas accès aux données bancaires complètes)
• Données de navigation (via cookies, voir Politique Cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Assurer le service après-vente et les garanties
• Vous envoyer des communications commerciales (newsletters, promotions) si vous y avez consenti
• Établir des statistiques anonymisées
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

• Exécution du contrat (traitement de commande)
• Consentement (newsletter, marketing)
• Obligation légale (facturation, comptabilité)
• Intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues ni communiquées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à :

• Stripe (traitement des paiements)
• Bpost (livraison des colis)
• [Hébergeur du site]
• Autorités compétentes si la loi l’exige

6. Durée de conservation

• Données de compte client : durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations comptables belges)
• Données de prospection (newsletter) : jusqu’à désinscription
• Données de paiement : non conservées par Whispering-Lights (gérées par Stripe)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition (notamment pour la prospection commerciale)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected] (corriger la faute de frappe « contatc » en « contact »). Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique (www.autoriteprotectiondonnees.be).

8. Sécurité

Whispering-Lights met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour sera indiquée en bas de page.

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

10. Politique des cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite du site www.whispering-lights.com, permettant de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.

Gestion de votre consentement

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via [lien vers le gestionnaire de cookies / paramètres du navigateur].

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies, sachant que cela peut affecter certaines fonctionnalités du site (ex. panier d’achat).