Artikel 1 : Präambel
Die vorliegenden Verkaufsbedingungen werden geschlossen zwischen einerseits dem Unternehmen whispering-lights, das in der BCE unter der Nummer 1038.863.664 eingetragen ist und dessen Sitz sich in Square Raskin 2, 4100 Boncelles in Belgien befindet und das den Handelsnamen „whispering-lights“ betreibt, und andererseits jeder Person, die einen Kauf bei whispering-lights tätigen möchte (Online-Kauf über die Website whispering-lights.com), nachstehend „der Kunde“ genannt.Dieser Vertrag gilt daher für den B2C-Verkauf und in keinem Fall für den B2B-Verkauf. Folglich erklärt sich der Nutzer durch den Zugriff auf und die Nutzung der Website whispering-lights.com damit einverstanden, sämtliche nachstehend beschriebenen Nutzungsbedingungen einzuhalten. Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass diese sich jederzeit ändern können, und muss diese Seite daher regelmäßig einsehen, um Kenntnis von etwaigen Änderungen dieser Verkaufsbedingungen zu nehmen. Zur Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen ist whispering-lights über die Adresse [email protected] erreichbar.
Artikel 2: Gegenstand
Die hier aufgeführten Verkaufsbedingungen dienen der Definition der vertraglichen Beziehung zwischen dem Verkäufer, whispering-lights, und dem Käufer sowie der Bedingungen, die für jeden Kauf auf der Online-Verkaufswebsite /de gelten, deren Eigentümer das Unternehmen whispering-lights ist. Der Kauf einer Ware oder einer Dienstleistung über die Internetseite von whispering-lights setzt die vorbehaltlose Annahme dieser Verkaufsbedingungen durch den Käufer voraus. Diese Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen.Der Verkäufer, whispering-lights, behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. In diesem Fall gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Käufer in Kraft sind.
Artikel 3: Eigenschaften der angebotenen Waren und Dienstleistungen
Die auf der Website whispering-lights.com angebotenen Produkte sind Dekorationsartikel, die von whispering-lights verkauft werden. Jeder Artikel wird von einer Beschreibung begleitet, die vom Lieferanten und Hersteller, whispering-lights, erstellt wurde. Die präsentierten Fotografien sind so getreu wie möglich, können jedoch keine vollkommene Ähnlichkeit mit dem angebotenen Produkt gewährleisten und haben in keinem Fall vertraglichen Charakter.Der Bestand wird regelmäßig aktualisiert und auf der Artikelseite festgelegt. Sollten trotz der getroffenen Maßnahmen alle oder ein Teil der Artikel nicht verfügbar sein, informiert der Verkäufer den Käufer so schnell wie möglich per E-Mail und bietet ihm die Möglichkeit, zu warten oder die Bestellung der nicht verfügbaren Artikel kostenlos zu stornieren. Die verfügbaren Artikel werden ordnungsgemäß innerhalb der in den Artikeldetails angegebenen Fristen und zu den Transportbedingungen der ursprünglichen Bestellung geliefert.
Artikel 4: Preise
Alle auf dieser Website angegebenen Preise sind in Euro ausgewiesen, einschließlich aller Steuern, jedoch ohne Versandkosten und etwaige Verzollungskosten.Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Maßgeblich sind jedoch die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung in Kraft sind.Der Preis ist ausschließlich in voller Höhe und in einer einzigen Zahlung zu entrichten. Die bestellten Artikel bleiben bis zum Eingang der vollständigen Zahlung der Bestellung durch den Käufer und deren Bestätigung ausschließliches Eigentum von whispering-lights. Whispering-lights behält sich das Recht auf einen etwaigen Fehler bei der Preisangabe vor. Sollte ein Fehler festgestellt werden, informiert der Verkäufer den Nutzer so bald wie möglich und gibt dem Nutzer die Wahl, seine Bestellung mit den richtigen Angaben zu bestätigen oder sie kostenlos zu stornieren. Sobald die Zahlung bestätigt ist (siehe Artikel 6), bereitet whispering-lights die Bestellung so schnell wie möglich vor. Die Lieferfristen sind Richtwerte und hängen vom Bestimmungsort ab: siehe Artikel 7 und die Seite „Lieferrichtlinie“.
Artikel 5: Bestellmodalitäten
Der Käufer, der ein auf der Internetseite whispering-lights.com angebotenes Produkt von whispering-lights erwerben möchte, muss zwingend:
- das Identifikationsformular ausfüllen, auf dem er alle verlangten Kontaktdaten angibt, oder seine Kundennummer und/oder seinen Benutzernamen angeben, falls er bereits registriert ist,
- den Online-Bestellschein ausfüllen und dabei alle Referenzen der gewählten Produkte oder Dienstleistungen angeben,
- seine Bestellung nach Prüfung bestätigen, indem er die gewählte Versandart und die Lieferadresse angibt,
- die Zahlung unter den vorgesehenen Bedingungen vornehmen,
- seine Bestellung und deren Bezahlung je nach gewählter Zahlungsart bestätigen.
Die Bestätigung des Warenkorbs gilt als Unterschrift und als Annahme der durchgeführten Vorgänge und der Verkaufsbedingungen. Der Verkäufer, Whispering-lights, wird per E-Mail die Bestellbestätigung sowie die Lieferfristen mitteilen, sofern diese von den auf der Seite mit den Produktbeschreibungen angegebenen Fristen abweichen.
Artikel 6 : Zahlungsmodalitäten
Der Kunde wird informiert und erkennt an, dass er sich durch die Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop whispering-lights.com verpflichtet, dem Verkäufer den vollständigen Betrag der Bestellung zu zahlen, und erklärt, über die Fähigkeit und die erforderlichen Mittel zu verfügen, um dieser Verpflichtung nachzukommen.Wenn der Kunde sein Widerrufsrecht ausübt, ist whispering-lights verpflichtet, den für das oder die zurückzusendenden Produkte gezahlten Betrag zu erstatten. Whispering-lights ist jedoch nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere Versandart als die von whispering-lights angebotene kostengünstigste Standardlieferung gewählt hat. Die Versandkosten für die Rücksendung des Pakets gehen dagegen stets zu Lasten des Kunden. Für die Zahlung des Gesamtbetrags der über die Internetseite getätigten Einkäufe setzt whispering-lights Mollie ein. Der Betrag wird vom Käufer über die Transaktionsserver der Firma Mollie beglichen. Die Daten werden verschlüsselt und anschließend gemäß den Standards sicherer Online-Zahlungsdienste sicher übermittelt.
Artikel 7 : Versand und Lieferung
Sobald die Bestellung auf der Website whispering-lights.com bestätigt ist, sendet Whispering-lights dem Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail. Ab dieser E-Mail wird die Bestellung so schnell wie möglich von Hand in unserer Werkstatt vorbereitet, spätestens jedoch innerhalb von drei Wochen bei außergewöhnlichem Bestellaufkommen (vorbehaltlich des Zahlungseingangs, der Verfügbarkeit des Lagerbestands und der Bestellbestätigung). Sobald das Paket versandt wurde, wird eine Tracking-E-Mail versendet. Die auf der Website angegebenen Lieferfristen — Belgien: 1 bis 4 Werktage; Zonen 1 bis 4: 5 bis 10 Werktage — sind Richtwerte. Die Produkte werden über unsere Partner-Transportunternehmen (bpost und deren Partner) an die auf dem Bestellschein angegebene Adresse versandt, sofern diese in einer der belieferten Zonen liegt (siehe die Seite „Lieferrichtlinie“). Die Versandkosten werden anhand des Bestimmungslandes berechnet und vor der Zahlung angezeigt; der Kunde akzeptiert sie bei der Bestellung. Ab 110 € Einkaufswert ist die Lieferung in Belgien und in den Ländern der Zone 1 kostenlos, ab 165 € für die Zonen 2 bis 4. Für Länder außerhalb der belieferten Zonen schreiben Sie uns vor der Bestellung an [email protected]: Wir bestätigen Ihnen, ob ein Versand möglich ist und zu welchem Preis. Bei einem Problem mit dem gelieferten Artikel (beschädigter Artikel, fehlender Artikel, zerbrochener oder defekter Artikel) verpflichtet sich der Käufer, uns spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets (oder so bald wie möglich) per E-Mail an [email protected] zu benachrichtigen, damit beim Transportunternehmen eine Reklamation eingereicht werden kann. Diese Benachrichtigung schränkt die gesetzlichen Rechte des Käufers nicht ein (siehe insbesondere die gesetzliche Konformitätsgarantie, Artikel 14). Bestimmte Fälle höherer Gewalt befreien whispering-lights von seiner Lieferpflicht: Krieg, Aufruhr, Brand, Streiks, Unfall und die Unmöglichkeit, von Lieferanten und/oder Transportunternehmen beliefert zu werden. Whispering-lights kann die Lieferung außerdem vorübergehend aussetzen, etwa in folgenden Fällen: Störung des internen Netzwerks, Störung der Telefonie, Störung des Internetzugangs sowie ähnliche Situationen. In diesen verschiedenen Fällen kann die Ausführung des Vertrags bis zur Lösung der Probleme ausgesetzt werden, ohne dass der Käufer die Auflösung des Vertrags und/oder Schadensersatz geltend machen kann.
Artikel 8 : Widerrufsrecht
Gemäß dem Gesetz hat „der Verbraucher das Recht, dem Verkäufer mitzuteilen, dass er vom Kauf zurücktritt, ohne Strafen und ohne Angabe von Gründen, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach der Lieferung des Produkts oder dem Abschluss des Dienstleistungsvertrags.“ Dieses Widerrufsrecht steht dem gewerblichen Käufer nicht zu. Whispering-lights wird dem Widerruf des Käufers nur dann Folge leisten, wenn die Originalverpackung des Produkts (unbenutzt) intakt ist. Das zurückgesandte Produkt darf weder benutzt noch beschädigt worden sein. Um von einem Produkt zurückzutreten, muss der Käufer whispering-lights zunächst per E-Mail an die Adresse [email protected] benachrichtigen. Nur wenn der Käufer die zuvor beschriebene Frist für die Benachrichtigung über sein Widerrufsrecht sowie die vorgesehene Art der Benachrichtigung eingehalten hat, werden ihm per E-Mail die Rückgabeautorisierung sowie das Verfahren und die Adresse mitgeteilt, an die das Produkt zu senden ist. Die Rücksendekosten für das Produkt gehen zu Lasten des Kunden, und zwar auch bei Einhaltung von Frist und Art der Benachrichtigung. Der Kunde wird gebeten, das zurückgesandte Produkt mit größter Sorgfalt zu schützen. Whispering-lights nimmt die Rückerstattung der für das zurückgesandte Produkt gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel vor, das beim Kauf verwendet wurde. Bei wiederholten missbräuchlichen Rücksendungen durch denselben Käufer behält sich whispering-lights das Recht vor, die Bestellung abzulehnen.
Artikel 9 : Haftung
Im Rahmen des Online-Verkaufsprozesses ist der Verkäufer nur zu einer Bemühungspflicht verpflichtet. Seine Haftung kann nicht für einen Schaden geltend gemacht werden, der aus der Nutzung des Internetnetzwerks entsteht, wie Datenverlust, externer Eingriff, Viren, Dienstunterbrechung oder andere unbeabsichtigte Probleme, die gemäß der Rechtsprechung als höhere Gewalt einzustufen sind. Die auf der Website enthaltenen Daten werden im Übrigen nach Treu und Glauben bereitgestellt. Whispering-lights kann nicht für materielle, immaterielle oder Personenschäden haftbar gemacht werden, die aus einer unsachgemäßen Verwendung der auf der Website whispering-lights.com gekauften Produkte oder eines Produkts der Marke whispering-lights resultieren, das über einen anderen Kanal als die Online-Verkaufswebsite gekauft wurde. Alle Gebrauchs- und Sicherheitshinweise sind auf der Website whispering-lights.com / Gebrauchshinweise sowie in der den Produkten beiliegenden Gebrauchsanleitung ersichtlich.
Artikel 10 : Urheberrechte
Die Marken, Handelsnamen, Logos, Fotografien und sonstigen Inhalte, die auf whispering-lights.com veröffentlicht werden, sind das ausschließliche Eigentum von whispering-lights oder der jeweiligen Rechteinhaber und durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Jede Vervielfältigung, Darstellung, Anpassung oder Nutzung — ganz oder teilweise — dieser Elemente, in welcher Form auch immer, ohne vorherige schriftliche Genehmigung von whispering-lights, ist untersagt und stellt eine Verletzung dar, die gemäß Buch XI des Wirtschaftsgesetzbuchs geahndet wird.
Artikel 11 : Personenbezogene Daten
Alle personenbezogenen Daten, die der Käufer zur Bearbeitung der Bestellung übermittelt, werden vom Verkäufer aufbewahrt und nicht an Dritte weitergegeben. Sie werden vom Verkäufer im Rahmen der Erstellung von Statistiken, Aktionen oder Newslettern verwendet (mit vorheriger Zustimmung des Nutzers). Diese Informationen werden verwendet, um Informationen über die kommerziellen Aktivitäten des Verkäufers an seine Kundschaft weiterzugeben.Der Verkäufer bewahrt die personenbezogenen Daten auf, um spätere Bestellungen zu erleichtern. Der Verkäufer verpflichtet sich, die ihm vorliegenden Informationen nicht an eine andere Gesellschaft oder ein anderes Unternehmen weiterzugeben.
Artikel 12 : Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem belgischen Recht. Im Streitfall ist belgisches Recht anwendbar, und ausschließlich die Gerichte des Bezirks Lüttich sind zuständig. Sämtliche Verfahren werden in französischer Sprache geführt.
Artikel 13 : Sicherheit elektronischer Geldtransfers
Jede Geldtransaktion auf der Online-Verkaufswebsite whispering-lights erfolgt über den Anbieter sicherer Zahlungsdienste, Mollie, dessen Sitz sich in der Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande, befindet.
Artikel 14 : Garantie und Kundendienst
Sämtliche Artikel der Marke whispering-lights, die auf der Internetseite whispering-lights.com verkauft werden, genießen die gesetzliche Konformitätsgarantie, die gesetzliche Garantie für verborgene Mängel sowie die Herstellergarantie, deren Umfang und Dauer je nach Produkt und Marke unterschiedlich sind.Es wird empfohlen, vor der Verwendung die Gebrauchsanleitung des Produkts zu lesen. Die Garantie greift nicht bei einem Verschulden des Kunden, das aus einer unsachgemäßen Verwendung oder Aufbewahrung des Produkts resultiert.Wenn ein Produkt von whispering-lights nicht dem entspricht, was auf der Produktseite der Website whispering-lights.com dargestellt wird, kann es ersetzt oder erstattet werden (je nach Verfügbarkeit des Produkts oder eines ähnlichen Produkts auf Lager und im Einvernehmen mit dem Kunden). Im Falle eines Produktersatzes wird das neue Produkt erst versandt, wenn das ursprüngliche (zu ersetzende) Paket von whispering-lights empfangen wurde. Bei der Rücksendung eines Artikels vom Käufer an whispering-lights gehen die Versandkosten in der Regel zu Lasten des Käufers. Ist jedoch die Konformitätsgarantie auf das oder die zurückgesandten Produkte anwendbar, werden alle mit dieser Produktrückgabe verbundenen Kosten dem Kunden erstattet, sofern der Käufer das defekte Produkt zusammen mit der Rechnung (die dem Produkt beiliegt) sowie dem Rücksendeformular zurücksendet.Die Garantie gilt nur für den Verkauf an Privatpersonen und greift nicht bei gewerblicher Nutzung.
Artikel 15 : Beweis
Alle Kommunikations-, Bestell- und Zahlungsnachweise werden von whispering-lights aufbewahrt. Diese Nachweise werden in den Computersystemen von whispering-lights gespeichert.
Artikel 16 : Aufbewahrung und Archivierung der Transaktionen
Alle Bestellscheine und Rechnungen werden zuverlässig in den Computersystemen von whispering-lights archiviert.
Artikel 17 : Dauer
Die Laufzeit dieses Vertrags erstreckt sich über die gesamte Dauer der Bereitstellung der von whispering-lights angebotenen Dienste im Internet.