Zuletzt aktualisiert: 5. September 2026
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Artikel 1 : Widerrufsrecht
Gemäß der geltenden Gesetzgebung verfügen Sie über eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen.
Artikel 2 : Widerrufsfristen
Damit die Rücksendung angenommen wird, muss das zurückgesandte Produkt:
- Sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt sein
- Nach Möglichkeit in seiner Originalverpackung zurückgesandt werden
- Von einem Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) begleitet sein
Artikel 3 : Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe durchzuführen, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: [email protected], und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.Wir teilen Ihnen anschließend mit, wie Sie uns das Produkt zurücksenden können.
Artikel 4 : Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkt; in diesem Fall werden sie von whispering-lights übernommen.
Artikel 5 : Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts nehmen wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel vor, das beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.Die anfänglichen Lieferkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (defektes oder nicht konformes Produkt).
Artikel 6 : Ausnahmen
Von einer Rückgabe oder Rückerstattung ausgenommen sind:In irgendeiner Weise verwendete Produkte
Artikel 7 : Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe kontaktieren Sie uns: [email protected]
