Algemene verkoopvoorwaarden: Whispering-Lights
Artikel 1: Preambule
Deze verkoopvoorwaarden zijn overeengekomen tussen, enerzijds, de onderneming whispering-lights, ingeschreven bij de BCE onder nummer 1038.863.664, met maatschappelijke zetel te Square Raskin 2, 4100 Boncelles in België, die handelt onder de handelsnaam „whispering-lights ”, en anderzijds elke persoon die een aankoop wenst te doen bij whispering-lights (online aankoop via de website www.whispering-lights.com), hierna „de klant“ genoemd.
Deze overeenkomst is dus geldig voor B2C-verkoop en in geen geval voor B2B-verkoop. Bijgevolg geldt dat door de website te bezoeken en te gebruiken www.whispering-lights.com, stemt de gebruiker ermee in zich te houden aan alle hieronder beschreven gebruiksvoorwaarden. De gebruiker wordt erop gewezen dat deze voorwaarden te allen tijde kunnen worden gewijzigd en dient deze pagina daarom regelmatig te raadplegen om kennis te nemen van eventuele wijzigingen in deze verkoopvoorwaarden. Om contact op te nemen met het bedrijf is whispering-lights bereikbaar via het e-mailadres contact@whispering-lights.com.
Artikel 2: Doel
De hier opgenomen verkoopvoorwaarden hebben tot doel de contractuele relatie tussen de verkoper, whispering-lights, en de koper vast te leggen, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop die via de onlinewinkel wordt gedaan www.whispering-lights.com , waarvan het bedrijf whispering-lights de eigenaar is. De aankoop van een product of dienst via de website van whispering-lights houdt in dat de koper deze verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud aanvaardt. Deze verkoopvoorwaarden hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden.De verkoper, whispering-lights, behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. In dat geval zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op de datum van de bestelling door de koper.
Artikel 3: Kenmerken van de aangeboden goederen en diensten
De producten die worden aangeboden op de website www.whispering-lights.com zijn decoratieartikelen die worden verkocht door whispering-lights. Elk artikel gaat vergezeld van een beschrijving die is opgesteld door de leverancier en fabrikant, whispering-lights. De getoonde foto’s geven het product zo getrouw mogelijk weer, maar kunnen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden product garanderen en hebben in geen geval een contractueel karakter.
De voorraad wordt regelmatig bijgewerkt en staat vermeld op de productpagina. Mocht, ondanks alle inspanningen, het geheel of een deel van de artikelen niet beschikbaar zijn, dan stelt de verkoper de koper hiervan zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte en biedt hij de koper de mogelijkheid om te wachten of de bestelling van de niet-beschikbare artikelen kosteloos te annuleren. De beschikbare artikelen worden normaal gesproken geleverd binnen de termijnen die in de artikelbeschrijving zijn vermeld en volgens de verzendvoorwaarden van de oorspronkelijke bestelling.
Artikel 4: Prijs
Alle prijzen op deze website zijn vermeld in euro’s, inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten en eventuele douanekosten.
De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De prijzen die van toepassing zijn op de bestelling zijn echter de prijzen die gelden op het moment van de bevestiging ervan.
De prijs dient uitsluitend in zijn geheel en in één keer te worden betaald. De bestelde artikelen blijven het exclusieve eigendom van whispering-lights totdat de volledige betaling van de bestelling door de koper is ontvangen en deze is bevestigd. Whispering-lights behoudt zich het recht voor op eventuele fouten in de prijsvermelding. Indien een fout wordt vastgesteld, zal de verkoper de gebruiker hiervan zo snel mogelijk op de hoogte brengen en de gebruiker de keuze geven om de bestelling met de juiste informatie te bevestigen of deze kosteloos te annuleren.
Zodra de betaling is gevalideerd via bankoverschrijving, creditcard of PayPal, zal whispering-lights de bestelling binnen 5 tot 8 werkdagen verzenden.
Artikel 5: Bestelvoorwaarden
Een koper die een product van Whispering Lights wil kopen dat op de website www.whispering-lights.com wordt aangeboden, moet verplicht:
het identificatieformulier invullen, waarop hij alle gevraagde gegevens vermeldt, of zijn klantnummer en/of gebruikersnaam opgeven als hij al geregistreerd is,
vul het online bestelformulier in en vermeld daarbij alle referentienummers van de gekozen producten of diensten,
Bevestig je bestelling nadat je deze hebt gecontroleerd en geef daarbij de gekozen bezorgwijze en het afleveradres op,
De betaling uitvoeren volgens de vastgestelde voorwaarden,
Bevestig uw bestelling en betaling volgens de gekozen betaalwijze.
De bevestiging van het winkelmandje geldt als ondertekening en aanvaarding van de uitgevoerde transacties en de verkoopvoorwaarden. De verkoper, Whispering-lights, zal per e-mail een bevestiging van de bestelling sturen, evenals de levertermijnen indien deze afwijken van de termijnen die op de productpagina worden vermeld.
Artikel 6: Betalingsvoorwaarden
De klant is ervan op de hoogte en erkent dat hij, door een bestelling te plaatsen in de webwinkel www.whispering-lights.com, zich ertoe verbindt het volledige bedrag van de bestelling aan de verkoper te betalen en verklaart over de nodige bevoegdheid en middelen te beschikken om hieraan te voldoen.Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, is Whispering-lights verplicht het bedrag dat voor het (de) te retourneren product(en) is betaald, terug te betalen. Whispering-lights is echter niet verplicht om de extra kosten te vergoeden indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een andere verzendwijze dan de goedkoopste standaardverzending die door Whispering-lights wordt aangeboden.
De verzendkosten voor het terugsturen van het pakket zijn echter altijd voor rekening van de klant. Whispering-lights maakt gebruik van Mollie voor de betaling van het totale bedrag van de aankopen die op de website zijn gedaan. Het bedrag wordt door de koper voldaan via de transactieservers van Mollie. De gegevens worden versleuteld en vervolgens op een veilige manier verzonden volgens de normen voor beveiligde online betalingsdiensten.
Artikel 7: Verzending en levering
Zodra de bestelling op de website www.whispering-lights.com is bevestigd, stuurt Whispering-lights een bevestigingsmail naar de gebruiker. Vanaf het moment dat deze e-mail is verzonden, wordt de bestelling zo snel mogelijk verwerkt, met een maximum van drie weken (onder voorbehoud van ontvangst van de betaling, beschikbaarheid van de voorraad en bevestiging van de bestelling). Er wordt een nieuwe e-mail naar de gebruiker gestuurd om hem/haar op de hoogte te brengen van de verwachte leveringsdatum. De op de website vermelde leveringstermijnen zijn louter indicatief.
De producten worden verzonden via Bpost naar het adres dat op het bestelformulier is vermeld, dat uitsluitend binnen het overeengekomen geografische gebied mag liggen. De verzendkosten worden weergegeven in het besteloverzicht. De levering is gratis in België bij een aankoopbedrag van minimaal 110 euro.
Voor landen buiten België worden de verzendkosten vóór verzending van het pakket per e-mail aan de klant bevestigd ter goedkeuring. In geval van een probleem met het geleverde artikel (beschadigd, ontbrekend, gebroken of defect artikel), verbindt de koper zich ertoe het probleem per e-mail te melden aan contact@whispering-lights.com binnen 24 uur na ontvangst van het pakket. Na deze termijn van 24 uur worden geen klachten meer aanvaard.
Bepaalde gevallen van overmacht ontslaan Whispering-Lights van haar leveringsverplichting: oorlog, opstand, brand, stakingen, ongevallen en het onvermogen om bevoorraad te worden door leveranciers en/of vervoerders. Whispering-Lights kan de levering ook tijdelijk opschorten in diverse gevallen, zoals: storingen in het interne netwerk, storingen in de telefonie, storingen in de internettoegang en andere situaties die vergelijkbaar zijn met de genoemde gevallen.
In deze verschillende gevallen kan de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort totdat de problemen zijn opgelost, zonder dat de koper zich kan beroepen op ontbinding van de overeenkomst en/of schadevergoeding.
Artikel 8: Herroepingsrecht
Overeenkomstig de wet heeft „de consument het recht om de verkoper binnen 14 werkdagen, te rekenen vanaf de dag na de levering van het product of het sluiten van de dienstverleningsovereenkomst, zonder boete en zonder opgave van redenen te laten weten dat hij afziet van de aankoop.” Dit herroepingsrecht geldt niet voor professionele kopers. Whispering-lights zal de herroeping van de koper alleen in behandeling nemen als de originele verpakking van het (ongebruikte) product intact is.
Het geretourneerde product mag niet gebruikt of beschadigd zijn. Om het product te herroepen, dient de koper Whispering-lights eerst per e-mail op de hoogte te stellen via het adres contact@whispering-lights.com. Alleen als de koper de hierboven beschreven termijn en wijze van kennisgeving van zijn herroepingsrecht in acht heeft genomen, ontvangt hij per e-mail de toestemming voor terugzending, samen met de procedure en het adres waarnaar het product moet worden verzonden.
De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de klant, ook al zijn de termijn en de wijze van kennisgeving in acht genomen. De klant wordt verzocht het geretourneerde product met de grootste zorg te verpakken. Whispering-lights zal de voor het geretourneerde product betaalde bedragen terugbetalen binnen 30 werkdagen na de dag waarop het product aan Whispering-lights is teruggezonden en nadat het bankrekeningnummer waarop het bedrag moet worden teruggestort, bekend is gemaakt. In geval van herhaaldelijk misbruik van het retourrecht door dezelfde koper, behoudt Whispering-lights zich het recht voor om de bestelling te weigeren.
Artikel 9: Aansprakelijkheid
De verkoper is in het kader van de onlineverkoop slechts gehouden aan een middelenverbintenis. Hij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internet, zoals gegevensverlies, inbraak van buitenaf, virussen, dienstonderbrekingen of andere onvrijwillige problemen die volgens de jurisprudentie als overmacht worden aangemerkt. De gegevens op de website worden overigens te goeder trouw verstrekt.
Whispering-lights kan niet aansprakelijk worden gesteld voor materiële, immateriële of lichamelijke schade die voortvloeit uit een verkeerd gebruik van de producten die zijn gekocht op de website www.whispering-lights.com of van enig product van het merk Whispering-lights dat via een ander kanaal dan de onlineverkoopsite is aangeschaft.
Alle gebruiksadviezen en voorzorgsmaatregelen zijn te vinden op de website www.whispering-lights.com / Gebruiksaanwijzingen en in de bijsluiters die bij de producten worden geleverd.
Artikel 10: Intellectuele-eigendomsrechten
De verkoper is bij het online verkoopproces slechts gebonden aan een middelenverbintenis. Hij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internet, zoals gegevensverlies, inbraak van buitenaf, virussen, onderbreking van de dienstverlening of andere onopzettelijke problemen die volgens de jurisprudentie als overmacht worden aangemerkt.
De gegevens op de website worden overigens te goeder trouw verstrekt. Whispering-lights kan niet aansprakelijk worden gesteld voor materiële, immateriële of lichamelijke schade die voortvloeit uit een verkeerd gebruik van de producten die zijn gekocht op de website www.whispering-lights.com of van enig product van het merk Whispering-lights dat via een ander kanaal dan de onlineverkoopsite is aangekocht. Alle gebruiksadviezen en voorzorgsmaatregelen zijn te vinden op de website www.whispering-lights.com / Gebruiksadviezen, evenals in de bijsluiters die bij de producten worden geleverd.
Artikel 11: Persoonsgegevens
Alle persoonsgegevens die door de koper worden verstrekt voor de afhandeling van de bestelling, worden door de verkoper bewaard en worden niet aan derden doorgegeven. Ze worden door de verkoper gebruikt voor het opstellen van statistieken, promoties of nieuwsbrieven (met voorafgaande toestemming van de gebruiker). Deze informatie wordt gebruikt om informatie over de commerciële activiteiten van de verkoper aan zijn klanten te verstrekken.
De verkoper bewaart de persoonsgegevens om toekomstige bestellingen te vergemakkelijken. De verkoper verbindt zich ertoe de informatie waarover hij beschikt niet aan een ander bedrijf of een andere onderneming bekend te maken.
Artikel 12: Toepasselijk recht en bevoegdheid
Deze voorwaarden vallen onder het Belgische recht. In geval van een geschil is het Belgische recht van toepassing en zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Luik bevoegd. Elke procedure zal in het Frans plaatsvinden.
Artikel 13: Beveiliging van elektronische geldovermakingen
Alle betalingstransacties op de webshop whispering-lights verlopen via de beveiligde betalingsdienstverlener Mollie, met hoofdkantoor aan de Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Nederland.
Artikel 14: Garantie en klantenservice
Alle artikelen van het merk whispering-lights die op de website www.whispering-lights.com worden verkocht, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie, de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken en de fabrieksgarantie, waarvan de reikwijdte en de duur per product en merk verschillen.
Het wordt aangeraden de gebruiksaanwijzing van het product voor gebruik door te lezen. De garantie is niet van toepassing in geval van een fout van de klant als gevolg van verkeerd gebruik of onjuiste bewaring van het product.
Indien een product van whispering-lights niet overeenkomt met wat wordt weergegeven op de productpagina van de website www.whispering-lights.com, kan het worden vervangen of terugbetaald (afhankelijk van de beschikbaarheid op voorraad van het product of een soortgelijk product, en dit in overleg met de klant). In geval van vervanging van het product wordt het nieuwe product pas verzonden zodra het oorspronkelijke pakket (dat moet worden vervangen) door whispering-lights is ontvangen.
Bij het retourneren van een artikel door de koper aan whispering-lights zijn de verzendkosten normaal gesproken voor rekening van de koper. Indien de conformiteitsgarantie echter van toepassing is op het/de geretourneerde product(en), worden alle kosten in verband met deze retourzending aan de klant terugbetaald, op voorwaarde dat de koper het defecte product terugstuurt samen met de factuur (meegeleverd met het product) en het retourformulier.
De garantie geldt uitsluitend voor de verkoop aan particulieren en is niet van toepassing bij gebruik voor commerciële doeleinden.
Artikel 15: Bewijs
Alle bewijsstukken met betrekking tot communicatie, bestellingen en betalingen worden door whispering-lights bewaard. Deze bewijsstukken worden opgeslagen in de computersystemen van whispering-lights.
Artikel 16: Bewaring en archivering van transacties
Alle inkooporders en facturen worden op betrouwbare wijze gearchiveerd in de IT-systemen van Whispering-Lights.
Artikel 17: Looptijd
De looptijd van deze overeenkomst strekt zich uit over de gehele periode waarin de door whispering-lights aangeboden diensten online beschikbaar zijn.