Politique des retours

Laatste update: 5 september 2026

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Artikel 1: Herroepingsrecht

Overeenkomstig de geldende wetgeving beschikt u over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven of boetes hoeft te betalen.

Artikel 2: Herroepingstermijnen

Om te worden geaccepteerd, moet het geretourneerde product:

In originele staat, ongebruikt en onbeschadigd
Indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd
Vergezeld gaan van het aankoopbewijs (bestelnummer of factuur)

Artikel 3: Retourprocedure

Als u een artikel wilt retourneren, neem dan contact met ons op via het volgende adres: contact@whispering-lights.com, onder vermelding van uw bestelnummer en de reden voor de retourzending. Wij zullen u vervolgens informeren over de te volgen procedure om het product naar ons terug te sturen.

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.

Artikel 4: Retourkosten

Artikel 5: Terugbetaling

Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling binnen maximaal 14 dagen uitvoeren via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt. De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (defect of niet-conform product).

Artikel 6: Uitzonderingen

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling: producten die op enigerlei wijze zijn gebruikt

Artikel 7: Contact

Als u vragen heeft over uw retourzending, neem dan contact met ons op: contact@whispering-lights.com