Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)
1. Responsable du traitement
whispering-lights, BCE 1038.863.664, joignable à [email protected], est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site whispering-lights.com.
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et de la passation de commandes, nous collectons :Nom, prénomAdresse emailAdresse postale (livraison/facturation)Numéro de téléphoneHistorique des commandesDonnées de paiement (traitées exclusivement par Mollie — whispering-lights n’a pas accès aux données bancaires complètes)Données de navigation (via les cookies, voir l’article 10, Politique Cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :– Traiter, facturer et livrer vos commandes– Gérer votre compte client– Assurer le service après-vente et le support client– Vous envoyer des communications commerciales (newsletters, promotions) si vous y avez expressément consenti– Établir des statistiques de vente et de navigation anonymisées– Respecter nos obligations légales et comptables
4. Base légale
– Exécution du contrat (le traitement de commande, la facturation et la livraison de votre commande)– Consentement (newsletter, cookies marketing)– Obligation légale ( conservation des factures, les obligations comptables belges) -Intérêt légitime (amélioration du site et services, sécurité et de la prévention de la fraude)
5. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues ni communiquées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être transmises à nos prestataires techniques pour la bonne exécution de votre commande:– Mollie (traitement des paiements)– Services de livraison et transporteurs pour l’acheminement de vos colis – Autorités compétentes si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire
6. Durée de conservation
– Données du compte client: durée de la relation commerciale + 7 ans (obligation comptables belges)– Données de prospection (newsletter): jusqu’à désinscription– Données de paiement: non conservées par whispering-lights (gérées de manière sécurisée par Mollie)
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :– Droit d’accès à vos données– Droit de rectification -Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») -Droit à la limitation du traitement– Droit à la portabilité -Droit d’opposition (notamment pour refuser la prospection commerciale) -Droit de retirer votre consentement à tout momentPour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique (www.autoriteprotectiondonnees.be).
8. Sécurité
Whispering-lights met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (telles que le protocole de chiffrements SSL) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, perte ou divulgation.
9. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions de nos services ou de la législation. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de page.
10. Politique des cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ?Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite du site whispering-lights.com, permettant de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations (comme le contenu de votre panier).Gestion de votre consentement:Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels (cookies analytiques ou publicitaires). Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de notre site ou de votre navigateur internet.Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies, sachant que cela peut affecter certaines fonctionnalités du site (ex. panier d’achat).